Česky (CZK)FAQ
Centrum pomoci – Často kladené otázky
📦 Objednávky
Vyberte si produkty, vložte ich do košíka, zadajte doručovacie údaje, vyberte spôsob dopravy a platby a objednávku potvrďte, nezabudnite dokončiť platbu ak ju realizujete bezhotovostne.
Nie. Nakupovať môžete aj bez registrácie.
Po úspešnom odoslaní objednávky vám automaticky odošleme potvrdenie na váš e-mail.
Najprv skontrolujte priečinky Spam alebo Reklamy. Ak e-mail nenájdete, kontaktujte nás a radi overíme stav objednávky.
Áno, pokiaľ ešte nebola expedovaná. Kontaktujte nás čo najskôr telefonicky alebo e-mailom.
Áno. Pokiaľ ešte nebola odoslaná, objednávku môžeme bez problémov zrušiť.
Po odoslaní objednávky vám zašleme číslo zásielky spolu s odkazom na jej sledovanie.
🚚 Doprava
Skladové produkty expedujeme spravidla do 24 hodín počas pracovných dní.
Na Slovensku je doručenie väčšinou do 1–2 pracovných dní od odoslania.
Áno.
Ponúkame doručenie kuriérom aj do výdajných miest podľa aktuálnej ponuky v košíku.
Áno, objednávku si môžete prevziať aj osobne v našom showroome po potvrdení pripravenosti.
Balík si pri preberaní skontrolujte. Ak je viditeľne poškodený, odporúčame spísať s kuriérom zápis alebo zásielku neprevziať a následne nás kontaktovať.
💳 Platba
- Platba kartou
- Online platba
- Bankový prevod
- PayPal
- Dobierka
Platby kartou sú potvrdené okamžite, bankové prevody spravidla do jedného pracovného dňa.
Áno. Faktúra je zasielaná elektronicky na váš e-mail, alebo je fyzicky priložená pri expedovanom tovaru.
🔄 Vrátenie tovaru
Áno. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru.
Áno. Tovar by mal byť čistý, nepoškodený a v stave umožňujúcom jeho ďalší predaj.
Náklady na zaslanie tovaru späť znáša zákazník.
Áno. Pri odstúpení od zmluvy vraciame aj náklady za najlacnejší ponúkaný spôsob dopravy k zákazníkovi.
Peniaze vraciame bez zbytočného odkladu po prijatí a kontrole vráteného tovaru, najneskôr v zákonnej lehote.
🛠 Reklamácie
Kontaktujte nás e-mailom, popíšte problém a ideálne priložte fotografie.
Reklamáciu vybavujeme čo najrýchlejšie, najneskôr v zákonom stanovenej lehote.
Nie, originálny obal nie je podmienkou uznania reklamácie.
🚴 Produkty
Áno. Sme oficiálny distribútor ponúkaných značiek.
Pri každom produkte nájdete aktuálnu dostupnosť. Až na malé výnimky z dôvodu aktuálnej nedostupnosti nejakého produktu, držíme všetky produkty skladom.
Samozrejme. Stačí nám napísať alebo zavolať a radi odporučíme vhodný produkt.
🧴 Mazanie bicykla
Mazivá typu Dry Lube, alebo na univerzálne použitie.
Mazivá typu Wet Lube, alebo na univerzálne použitie.
Áno. All Weather mazivá sú vhodné do väčšiny podmienok. Do mokrých aj suchých podmienok je vhodný aj nový produkt mokrý vosk WAX.
Podľa podmienok jazdy. Po jazde v daždi alebo po umytí bicykla odporúčame reťaz premazať vždy.
Vosk udržuje reťaz čistejšiu, olej lepšie odoláva vode. Výber závisí od štýlu jazdy.
Najprv ju odmastite, nechajte vyschnúť a následne naneste mazivo po jednej kvapke na každý článok. Po niekoľkých minútach utrite prebytok.
🧽 Čistenie bicykla
Po blatových jazdách vždy, inak podľa intenzity používania.
Áno, ale nikdy nesmerujte silný prúd vody na ložiská, tlmiče ani stredové zloženie.
Použite špeciálny odmasťovač určený na bicykle.
Odporúčame používať cyklistické odmasťovače, ktoré sú šetrnejšie ku komponentom.
⚙️ Bezdušové systémy
Bezdušový systém umožňuje jazdu bez duše, znižuje riziko defektov a umožňuje nižší tlak v pneumatikách.
Spravidla stačí dopĺňať každých 6-9 mesiacov podľa podmienok používania.
Závisí od rozmeru plášťa. Bežne 60–120 ml.
🔧 Odvzdušňovanie bŕzd
V popise produktu uvádzame podporované značky a modely bŕzd.
Ak máte správnu sadu a postup, zvládne ho aj domáci mechanik.
⚡ E-bike
Odporúčame mazivá určené pre e-biky, ktoré lepšie zvládajú vyššie zaťaženie pohonu.
Áno. Pohon e-biku je viac namáhaný, preto odporúčame častejšie čistenie a mazanie. Nezabudnite použiť konzervačný prostriedok na kontakty.
👕 Cyklistické oblečenie
Pri každom produkte nájdete tabuľku veľkostí. Ak si nie ste istí, radi poradíme.
Áno, pri osobnom odbere v showroome.
🏪 Showroom
Komenského 14483/10D
974 01 Banská Bystrica
974 01 Banská Bystrica
Samozrejme. Radi vám pomôžeme s výberom vhodných produktov.
🤝 Veľkoobchod (B2B)
Áno. Spolupracujeme s cyklopredajňami, servismi aj e-shopmi.
Kontaktujte nás e-mailom alebo prostredníctvom registračného formulára pre B2B partnerov.
Áno. Sme oficiálnym distribútorom viacerých renomovaných značiek pre Slovensko a Českú republiku.
💬 Kontakt
Telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára na našom webe.
Na väčšinu otázok odpovedáme počas pracovných dní do 24 hodín.
Neváhajte nás kontaktovať. Radi vám pomôžeme s výberom produktu, objednávkou aj servisnými otázkami.